聚通裝潢人工費價格調整為客戶投訴撤訴主因2010/4/26 16:08:55
聚通公司作為上海家裝行業(yè)的龍頭企業(yè),以向消費者提供優(yōu)質、環(huán)保、專業(yè)的放心家裝工程為服務理念;聚通目前所擁有的各級持證施工技術人才(即木工、水電工、鑲貼工、油漆工四大工種)聚通占整個上海家裝市場的46.2%,這其中聚通中高級施工技術人才所占比例更高;高服務標準帶來的是更高的企業(yè)運作成本,長期以來,聚通公司為維護消費者利益,一直嚴格執(zhí)行上海市統(tǒng)一的人工費收費標準,并未按行業(yè)協(xié)會許可比例進行價格上浮,而是依靠聚通公司自身巨大的建材采購體量來貼補人工費上的收費不足。
由于聚通公司作為上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會的會員單位,聚通必須在市裝飾協(xié)會下達正式新版人工費收費標準文件后,執(zhí)行協(xié)會的統(tǒng)一規(guī)定,希望廣大消費者理解;同時經(jīng)公司研究決定,為回報廣大消費者對聚通品牌的認可,聚通在新老人工費標準交替之際,對已與聚通公司簽署施工合同的消費者依舊按照2008版的人工費標準進行收費,聚通公司管理中心要求各營業(yè)網(wǎng)點客服經(jīng)理及設計師、預算員站在消費者的立場,聚通加快設計繪圖及預算編制的工作節(jié)奏,聚通爭取在全市人工費調價前為客戶完成裝修前期準備工作,為聚通的消費者規(guī)避本次人工費價格上漲費用。zd5xxc技術支持