查看：1654     * 貼子主題：青島市即墨區(qū)市場監(jiān)管局科所互助交流提升投訴舉報處置工作效能

為進一步提升基層市場監(jiān)管所投訴舉報處置水平，近日，青島市即墨區(qū)市場監(jiān)管局組織職能科室到基層監(jiān)管所培訓交流投訴舉報處置工作，以推動投訴舉報工作提質增效，助力市場秩序規(guī)范有序。
[img]/tp/2025/0304/1112077950.jpg[/img] 在潮海市場監(jiān)管所，職能科室工作人員正在進行現場培訓指導，重點結合上級要求和數據分析情況，深入講解各類投訴舉報的處置程序及不合規(guī)件回退需提交的必備材料，并結合典型案例剖析，積極為如何提升基層所投訴舉報“三率”指癥結、想對策，手把手傳經送寶。針對一線執(zhí)法人員提出的投訴舉報線索梳理、查證、處置過程中遇到的問題，科所人員進行互動交流，共同分析問題，研討相應解決措施。今年以來，即墨區(qū)市場監(jiān)管局共受理線下線上各種投訴舉報線索3700余條，充分發(fā)揮投訴舉報智慧監(jiān)管平臺作用，按時核查、按時受理、按時辦結，辦結率、回復率均為100%。
下一步，即墨區(qū)市場監(jiān)管局將堅持培訓交流常態(tài)化，進一步提升投訴舉辦處置的工作效率和服務效能，切實維護好廣大消費者合法權益，進一步營造安全放心的消費環(huán)境。