2025年1月10日下午，市民王女士向即墨區(qū)文化市場(chǎng)行政執(zhí)法大隊(duì)送來(lái)了一面紅彤彤、金燦燦的錦旗，上面寫著“嚴(yán)謹(jǐn)高效辦實(shí)事，盡職盡責(zé)暖人心”，表達(dá)了她對(duì)執(zhí)法人員的感謝和敬意。
[img]/tp/2025/0116/0845501717.jpg[/img] 近日，王女士在我區(qū)某兒童樂(lè)園為孩子辦理的預(yù)充值年卡因故需退費(fèi)，多次與商家協(xié)商，卻遭遇商家以各種理由推諉。無(wú)奈之下，她通過(guò)政務(wù)服務(wù)便民熱線等渠道向有關(guān)部門投訴。我局執(zhí)法人員接訴后迅速介入，經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)，市民反映情況屬實(shí)。執(zhí)法人員反復(fù)多次與商家電話協(xié)商，并到店與負(fù)責(zé)人進(jìn)行耐心細(xì)致的溝通，最終幫助王女士拿到了退費(fèi)，糾紛得到圓滿解決。王女士對(duì)執(zhí)法人員的幫助表示非常感激，并送來(lái)了感謝信和錦旗。
近年來(lái)，區(qū)文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)始終堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向，保持高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，致力于維護(hù)公平、正義的文化市場(chǎng)環(huán)境，不斷加大文化市場(chǎng)法律法規(guī)的宣教力度，提升了公眾的法律意識(shí)。下一步，區(qū)文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)將繼續(xù)秉承執(zhí)法為民宗旨，不斷提升服務(wù)水平，為打造優(yōu)良營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。