Post By:2021/11/29 13:54:57
自《青島市供熱條例》規(guī)定新建住宅應當實行供熱計量以來,青島按用熱量計費的小區(qū)越來越多。原本按流量收費是為居民省錢的好事,可有業(yè)主質(zhì)疑,青島能源熱電集團計費不透明,退費也不合理!拔壹胰ツ杲涣2800元取暖費,但是實際只用了2000元,多交的800元不主動告知業(yè)主,不直接退到賬戶,要明年交取暖費抵減,如果明年不供暖,這些錢就不退了!
[b]交完費發(fā)現(xiàn)去年還有800多沒退[/b]
2020年,李滄區(qū)一小區(qū)的業(yè)主張先生迎來了新家第一個采暖季,他告訴信網(wǎng),小區(qū)供暖采用流量計費,先按照房屋面積交納費用,采暖季結束后“多退少不補”,用少了退錢,用多了也不額外收錢。
今年開始供暖后,張先生感覺屋里溫度有點低,一查才發(fā)現(xiàn)去年竟有800多元沒給退,原因是熱表安裝錯誤!皼]人告訴我,大家也習慣于直接交費了,如果不查,這800塊錢就稀里糊涂進了供暖公司的腰包了!睆埾壬f道。
此外,供熱企業(yè)的退費方式也讓人有些難以接受,“多交的800不直接退到賬戶就算了,只能明年交費抵減,如果明年不供暖,這錢就不退了。”張先生質(zhì)疑這是霸王條款!
[img]/tp/2021/1129/1354496497.jpg[/img] “現(xiàn)在新小區(qū)都按流量收費,應該讓業(yè)主知道自己用了多少,不能供熱企業(yè)說多少就是多少!睆埾壬J為,供熱企業(yè)應該在供暖結束后核算數(shù)據(jù),并主動告知業(yè)主。對于交費方式,張先生也提出了自己的看法,“取暖費都是預交,供電一般都是后付費,供暖為什么不能后付費呢?”
[b]熱表跟鄰居家接反了[/b]
青島能源熱電集團工作人員告訴信網(wǎng),11月25日上午到業(yè)主家里核實了情況,這位業(yè)主家中情況比較復雜,首先熱表跟鄰居家接反了,導致張先生家之前計算的供暖費實際為鄰居家的費用。
其次,張先生家的表去年并沒有跑數(shù),至于原因,工作人員說,有可能是室內(nèi)的供暖閥門可能沒開,也有能是表出現(xiàn)了故障!安贿^張先生家所在樓座的熱表今年剛剛校驗過,我到現(xiàn)場的時候表也是正常跑數(shù)的,具體原因會再進行核實!
由于跑數(shù)為0.工作人員表示,張先生家去年只需收取一個基礎熱費,剩下的全部返還給業(yè)主!按蟾攀1900元左右!
[b]退費需要等到供暖季結束[/b]
“用戶當年沒用完的采暖費會結轉到下一年,次年交費時系統(tǒng)自動扣除!惫ぷ魅藛T告訴信網(wǎng),如果用戶想要退費,正常情況下都是需要等到供熱季結束,也就是次年4月5日之后進行統(tǒng)一核算!敖^大部分的用戶都不會來退費,有些第二年不供熱或者買賣出租房屋的會過來結賬領取!
工作人員稱,由于張先生家計數(shù)表安裝錯誤屬于特殊情況,所以無需等到明年供暖季結束,自己已經(jīng)向公司提報了特殊申請,審批后即可返還相關費用。
那么,每年供暖季結束后,青島能源集團會告知用戶自己的實際用量并提醒退費嗎?工作人員稱,涉及到退費的用戶,集團會在小區(qū)公告欄張貼告示進行告知。
[b]先供暖后交費不可能[/b]
預付費退費有點難,那先供暖后交費可行嗎?工作人員坦言“不可能。”“我舉個例子,比如這個房子在出租,租客供暖季結束走了,費用誰來出?房東肯定不愿承擔,租客我們也找不到!
同時,關于供暖費預付費的收取形式以及退款規(guī)定,工作人員表示,這都是由政府規(guī)定的,集團也是履行相關規(guī)定。
信網(wǎng)查詢《青島市供熱條例(2015年修正本)》了解到,第五十三條規(guī)定供熱單位向用戶退還熱費的,應當在每年采暖期結束后至六月三十日前通知用戶并辦理退費。雙方另有約定的除外。
對此,山東元鼎律師事務所劉喬喬律師表示,用戶對于自己家的用熱量應該有知情權。每年采暖季結束后,供熱企業(yè)應該對用戶的用熱量進行核算,最終給予用戶一個結算單。
“當初約定是說按照流量進行結算的,供熱企業(yè)不告知我怎么知道我還有結余呢?不能說我去找你才跟我說這個事!眲⒙蓭熣f道。“一家900元沒退,100家就是90000元,資金占用時間還有利息,多少有點變相薅用戶羊毛的意思!