Post By：2020/8/12 9:17:09
即墨區(qū)市民王先生購買了鶴山路“某公館小區(qū)”認(rèn)購書，并交納1萬元定金，開發(fā)商承諾產(chǎn)權(quán)50年。結(jié)果，開盤后被告知產(chǎn)權(quán)只有35年，王先生感到受騙，要求售樓處退還定金被拒絕，后投訴到區(qū)消保委。經(jīng)調(diào)解，售樓處承認(rèn)工作中的失誤，并給王先生退還了定金。
“我是2017年10月到鶴山路‘某公館小區(qū)’看房，但是售樓處工作人員介紹了該小區(qū)的規(guī)模、戶型、價(jià)格等，同時(shí)還跟我說該小區(qū)房子是50年產(chǎn)權(quán)住宅�！笔忻裢跸壬硎�，在綜合考慮多個(gè)樓盤之后，對該小區(qū)比較滿意，就于2017年11月5日到售樓處簽訂了房屋認(rèn)購書，并交納定金1萬元，約定開盤后簽訂正式房屋購買合同。然而在該小區(qū)開盤后，王先生到售樓處簽訂合同時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)該小區(qū)的房子只剩下35年的產(chǎn)權(quán)�！斑@與前期宣傳的不符，我認(rèn)為自己被騙了，所以要求退還定金，但是售樓處拒不退還�！蓖跸壬粴庵戮屯对V到區(qū)消保委。
“接到投訴后，我們工作人員去‘某公館小區(qū)’進(jìn)行了詳細(xì)的了解。”區(qū)消保委潮海分會(huì)工作人員表示，經(jīng)調(diào)查，他們認(rèn)為售樓處的行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條真實(shí)信息告知義務(wù)，明顯侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，消費(fèi)者不愿意再購買的，應(yīng)當(dāng)返還定金。經(jīng)過工作人員向售樓處講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，對其進(jìn)行了嚴(yán)厲的教育批評，售樓處也認(rèn)識到了工作中的失誤，同意退還給王先生定金。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定：“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)�！痹摋l規(guī)定了經(jīng)營者向消費(fèi)者提供信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，包括商品或服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期等信息不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
“在該起消費(fèi)糾紛中，售樓處在銷售商品房時(shí)，向王先生宣稱房屋的產(chǎn)權(quán)為50年，實(shí)際只剩下35年，對房屋的產(chǎn)權(quán)時(shí)間向王先生作了不真實(shí)的表述�！眳^(qū)消保委潮海分會(huì)工作人員表示，這就使王先生作出了錯(cuò)誤的判斷，簽訂了認(rèn)購書，交納了定金。因此，對王先生的訴求，應(yīng)當(dāng)予以支持。
